05/09/2016 - 17:57

Elegibilidade deve ser feita pelo número do CIB e não pelo nome do beneficiário

Prezados credenciados,

A Postal Saúde informa que a elegibilidade dos beneficiários deverá ser realizada exclusivamente pelo número do Cartão de Identificação do Beneficiário (CIB) – sob nenhuma hipótese deve ser pelo nome do beneficiário.

Tal medida se deve aos inúmeros casos de erro na cobrança do compartilhamento por causa de beneficiários homônimos. Adotando a elegibilidade pelo número do CIB, elimina-se esta possibilidade.

Caso o beneficiário não esteja em posse do CIB, solicite que ele:

  • Entre em contato com a Central de Atendimento (0800 888 8116) para acessar o número do cartão; ou
  • Acesse o aplicativo da Postal Saúde para celular, que possui uma versão digital do CIB; ou
  • Acesse a área restrita do beneficiário no site da operadora, também para acessar uma versão provisória do CIB.

O beneficiário deve, obrigatoriamente, apresentar documento com foto para identificação.