12/11/2018 - 12:55

Comunicado aos beneficiários – Mudanças no modelo de PBM

A Postal Saúde informa aos seus beneficiários que alterou alguns processos internos no seu modelo de processamento do Plano Benefício Medicamento (PBM). O processo foi automatizado, diminuindo a intervenção humana e dando menor propensão ao erro, mas não afeta o modo de envio da documentação pelo beneficiário.

No entanto, a implantação do novo sistema ocasionou atraso em alguns pagamentos. A Postal Saúde pede desculpas pelos transtornos ocasionados para esses beneficiários. A previsão é de que a situação esteja normalizada até o dia 19 de novembro.

A Postal Saúde se coloca à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas por meio de nossa Central de Atendimento ao Beneficiário (0800 888 8116) e está trabalhando para que imprevistos desta natureza não ocorram mais.

Estamos ajustando outras funções no processo e em breve comunicaremos novas melhorias.