Formulários e guias


Guias médico-hospitalares

A POSTAL SAÚDE adota o padrão de Troca de Informações da Saúde Suplementar (TISS), instituído pela ANS. Recomendamos a opção eletrônica pela internet para as transações com a POSTAL SAÚDE (pré-autorizações e envio de contas/faturamento), também nos padrões definidos pela ANS, dado à simplicidade de uso e diminuição de erros e glosas.

As guias apresentam a logomarca própria da POSTALSAÚDE e não possuem numeração sequencial, o que permite o download de modelo, e impressão direta pelo Credenciado de quantas guias forem necessárias para o atendimento e envio de faturamentos (caso a opção seja pelo envio em papel).

As guias, quando utilizadas, devem obrigatoriamente ser preenchidas com letra legível, preferencialmente de forma. Ao final de cada guia existem campos específicos para assinatura do Beneficiário ou responsável, bem como para assinatura do Credenciado ou médico responsável, que devem ser preenchidos no caso de envio físico (papel) do faturamento.

O preenchimento do campo com o código da CLASSIFICAÇÃO INTERNACIONAL DE DOENÇAS (CID 10) é importante em todas as guias e obrigatório nas de internação. O preenchimento do CRM do médico atendente, bem como a assinatura do profissional e carimbo, é obrigatória tanto nas guias como em pedidos médicos e/ou laudos.



Guia de Orientações - TISS 3.03.02 - Guias Anexas

Orientações de utilização do Autorizador Web e das Guias Anexas da TISS 3.03.02.


Guia de Consulta

Para uso exclusivo nas cobranças de consultas eletivas realizadas em clínicas, ambulatórios e consultórios médicos ou de outras especialidades paramédicas.


Guia de Serviços Profissionais/Serviço Auxiliar de Diagnóstico e Terapia (SADT)

Para uso nas cobranças de diversos tipos de eventos em SADT: remoção, pequenas cirurgias, terapias em geral, exames, atendimento domiciliar, ou até SADT de paciente internado incluindo quimioterapia, radioterapia ou terapia renal substitutiva (TRS). A consulta também pode ser faturada através deste formulário quando da presença de outros eventos adicionais.


Guia Resumo de Internação

Para uso na finalização do faturamento da internação, pode ser utilizada para os diversos tipos de internações (clínica, cirúrgica, obstétrica, pediátrica ou psiquiátrica) e em diferentes regimes de internação (hospitalar, hospital-dia ou day clinic e domiciliar ou home care).


Guia de Honorário Individual

Para uso nas cobranças de honorários profissionais em regime de internação (hospitalar, hospital-dia ou day clinic e domiciliar ou home care).


Guia Solicitação de Internação

Para uso excepcional na solicitação de internação mediante envio alternativo por fax. A autorização padrão na POSTAL SAÚDE deverá ser feita através do Autorizador: https://autorizador.postalsaudeservicos.com.br/autorizadorpro/login.aspx


Formulário Capa de Lote

Atenção: O Credenciado deverá identificar se o lote foi enviado também eletronicamente, registrando na Guia Capa de Lote o nome do arquivo .xml equivalente enviado. Na Guia Capa de Lote o Credenciado deverá registrar os quantitativos de guias, segundo tipo e os valores totais faturados por tipo de guia, além da totalização final.


Termo de Opção em Apartamento

Formulário próprio da POSTAL SAÚDE utilizado pelo Beneficiário quando optar pela internação clínica para acomodação em apartamento. Este formulário deve ser anexado à solicitação de internação via web, ou enviado por fax na autorização telefônica.


Guia de Comprovante Presencial

Clique para fazer o download ou imprimir a guia de comprovante presencial.


Guia de Prorrogação de Internação e Complementação do Tratamento

Clique para fazer o download ou imprimir a guia de prorrogação de internação de complementação ou tratamento.


Guia de Recurso Glosa

Clique para fazer o download ou imprimir a guia de recurso glosa.


Planilha Recurso Glosa

Clique para fazer o download ou imprimir a planilha recurso de glosa.


Anexo de Solicitação de OPME

Clique para fazer o download ou imprimir o Anexo de Solicitação de OPME.


Anexo de Solicitação de Quimioterapia
Clique para fazer o download ou imprimir o Anexo de Solicitação de Quimioterapia.


Anexo de Solicitação de Radioterapia

Clique para fazer o download ou imprimir o Anexo de Solicitação de Radioterapia.


Anexo de Outras Despesas

Formulário de uso apenas para faturamento em papel para continuidade e complemento de folhas. Deve ser sempre ligada a uma guia principal (Guia de SP/SADT ou Guia de Resumo de Internação) para uso de cobranças discriminadas de materiais, medicamentos, aluguéis, gases e taxas diversas não informadas na guia principal por falta de espaço.


Demonstrativo de Análise de Conta

Clique para fazer o download ou imprimir do Demonstrativo de Análise de Conta.


Demonstrativo de Pagamento

Clique para fazer o download ou imprimir do Demonstrativo de Pagamento.


Guias odontológicas

A Guia de Tratamento Odontológico (GTO) tem como finalidade a elaboração do plano de tratamento, autorização de procedimentos e faturamento dos tratamentos odontológicos realizados por cirurgiões-dentistas, tanto em consultórios quanto em clínicas odontológicas e hospitais.


Guia de Tratamento Odontológico


Anexo Guia Tratamento Odontológico Situação Inicial


Guia de Recursos de Glosas Odontológicas


Demonstrativo de Pagamento - Tratamento Odontológico


Perguntas e Respostas sobre a TISS 3.03.02

Perguntas e Respostas