Visando fortalecer a governança corporativa e a transparência de seus processos, a Postal Saúde aprovou o Plano Anual de Auditoria Interna para 2026. A decisão foi tomada durante a última reunião do ano do Conselho Deliberativo e estabelece um cronograma detalhado de avaliações para garantir a conformidade com as melhores práticas do setor.
O objetivo da iniciativa é assegurar que os processos da operadora estejam alinhados às melhores práticas do mercado, promovendo a melhoria contínua dos serviços. A auditoria interna da operadora, tem sido um braço estratégico fundamental para garantir a eficiência e a sustentabilidade das operações.
Cronograma e áreas de foco
O plano foi dividido em duas etapas, com focos específicos para cada período. No primeiro semestre, a auditoria vai estabelecer interações no canal de 2ª instância (Ouvidoria); auditoria técnica e administrativa de contas médicas e odontológicas; negociação e aquisição de Órteses, Próteses e Materiais Especiais (OPMEs); governança de TI e suprimento e patrimônio.
Já no 2º semestre, os esforços da auditoria estarão concentrados no relacionamento com os clientes; nos mecanismos de regulação assistencial; no atendimento assistencial; nos processos jurídicos e nas rotinas trabalhistas.
Em 2026, a área de Auditoria também realizará um novo projeto com foco em auditoria contábil ao longo de todo o ano. Trata-se de um projeto piloto voltado para a estruturação de um modelo de auditoria continuada. Essa iniciativa é importante para fortalecer os mecanismos de governança, garantir maior transparência nos processos contábeis e aprimorar o monitoramento dos controles internos. Além disso, permitirá identificar riscos de forma preventiva.
Em 2026, a área de Auditoria também realizará um novo projeto com foco em auditoria contábil ao longo de todo o ano. Trata-se de um projeto piloto voltado para a estruturação de um modelo de auditoria continuada. Essa iniciativa é importante para fortalecer os mecanismos de governança, garantir maior transparência nos processos contábeis e aprimorar o monitoramento dos controles internos. Além disso, permitirá identificar riscos de forma preventiva.
Segundo Cristina Lino, auditora-chefe da Postal Saúde, a iniciativa é fundamental para a operadora. “Por meio da auditoria interna, asseguramos transparência, eficiência e um serviço de saúde cada vez mais qualificado, contribuindo para resultados exitosos e sustentáveis“, destacou.
A expectativa da Postal Saúde é que os resultados obtidos ao final de cada auditoria sirvam como base para aprimoramentos, reforçando o compromisso da instituição com a excelência na gestão e, consequentemente, com o bem-estar de seus beneficiários e colaboradores.
