Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)

IDSS e o Programa de Qualificação de Operadoras

O Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) é uma iniciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avaliação anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. Tem como objetivo o estímulo da qualidade setorial e a redução da assimetria de informação, promovendo maior poder de escolha para o beneficiário e oferecendo subsídios para a melhoria da gestão das operadoras e das ações regulatórias da ANS.  

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)

Os resultados da avaliação das operadoras neste programa são traduzidos pelo Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.

Conforme o desempenho, as operadoras são classificadas em cinco faixas de avaliação, representadas por cores.

Fonte: Site ANS - https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans - Acesso em 15/01/2025

Em 2025, a Postal Saúde alcançou a nota 0,807, o que a alçou a faixa 1 de avaliação do Programa. Essa nota é referente aos resultados de gestão do ano de 2024.

 

Ademais, o resultado inédito reflete o compromisso da Operadora em promover ajustes nos processos que impactam diretamente no desempenho do índice. Fato corroborado pela incorporação do IDSS ao Planejamento Estratégico da POSTAL SAÚDE, o que assegurou que seus componentes de qualidade assistencial, sustentabilidade, governança e eficiência, orientassem diretamente metas, iniciativas e decisões corporativas.

Confira como foi o desempenho completo da Postal Saúde no IDSS 2025 (Ano-base 2024)

IDSS 2025(Ano-base 2024)

  • 1- IDQS – QUALIDADE EM ATENÇÃO À SAÚDE

Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada.

  • 2- IDGA – GARANTIA DE ACESSO

Condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores.

  • 3 – IDSM – SUSTENTABILIDADE NO MERCADO

Monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.

  • 4 – IDGR – GESTÃO DE PROCESSOS E REGULAÇÃO

Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.

Para acessar o histórico de avaliações da Postal Saúde no IDSS/ANS, confira:

Outras informações sobre o Programa e a Avaliação acima mencionados poderão ser acessadas no sítio institucional da ANS na internet, clicando aqui.