Funcionalidade permite que beneficiários solicitem o ressarcimento de despesas assistenciais de forma mais prática, rápida e com acompanhamento pelo próprio app.
A Postal Saúde disponibiliza aos seus beneficiários mais uma facilidade para simplificar o acesso aos serviços da Operadora; a solicitação de reembolso diretamente pelo aplicativo Postal Saúde. A ferramenta torna o processo mais ágil e organizado, permitindo o envio das informações e o acompanhamento do pedido em um só lugar.
Com a funcionalidade, beneficiários podem pedir o ressarcimento de consultas, exames e procedimentos cobertos pelo plano realizados fora da rede credenciada, conforme as regras da Postal Saúde e a documentação exigida para cada tipo de atendimento.
O reembolso é a restituição de valores pagos pelo beneficiário em atendimentos cobertos pelo plano de saúde. Na Postal Saúde, a solicitação pode envolver modalidades como Livre Escolha e Integral, de acordo com o tipo de plano, a cobertura, as condições do atendimento e as diretrizes da Operadora.
Mais praticidade para o beneficiário
· Comodidade: a solicitação pode ser feita pelo celular, sem necessidade de deslocamento.
· Agilidade: o envio das informações e dos documentos fica mais simples e organizado.
· Transparência: o beneficiário consegue acompanhar o andamento da solicitação pelo aplicativo.
· Menos burocracia: o processo digital reduz etapas manuais e melhora a experiência do usuário.
Como solicitar o reembolso pelo aplicativo
1. Acesse o aplicativo Postal Saúde.
2. Procure a opção de Reembolso Online no menu do app.
Clique em Nova solicitação
Selecione o Beneficiário
3. Escolha o tipo de solicitação e preencha os dados solicitados com atenção.
4. Anexe a documentação necessária, como recibo ou nota fiscal, conforme o atendimento realizado. Lembrando que os Recibos ou Nota Fiscal devem ser encaminhados, conforme segue:
a) Nota Fiscal ou Recibo Eletrônico de Serviços de Saúde (Receita Saúde): Realizar uma solicitação de reembolso para cada Nota Fiscal ou Recibo Eletrônico de Serviços de Saúde (Receita Saúde), quando apresentada;
b) Recibo (s) Manual (is): Realizar uma solicitação de reembolso que pode contemplar um ou mais recibos manuais. Neste caso, é permitida a inclusão de apenas uma Nota Fiscal ou um Recibo Eletrônico de Serviços de Saúde (Receita Saúde).
5. Envie o pedido e acompanhe o andamento pelo próprio aplicativo, na opção Extrato Reembolso
Também é importante observar que a análise do reembolso depende da cobertura do plano, das regras aplicáveis à modalidade solicitada (Regulamento do Plano), e da apresentação correta dos documentos. Recibos, notas fiscais e demais comprovantes devem estar legíveis e conter as informações necessárias para a avaliação.
Caso tenha dúvidas ou prefira outro canal, o beneficiário também pode buscar atendimento pela Central da Postal Saúde, pelo telefone 0800 888 8116, ou presencialmente em uma filial da Operadora.
Atenção!
Antes de concluir a solicitação, confira se todos os dados foram preenchidos corretamente e se os documentos anexados estão completos e legíveis. Esse cuidado ajuda a evitar pendências e contribui para uma análise mais eficiente.
A Postal Saúde segue investindo em soluções digitais para oferecer mais facilidade, autonomia e segurança aos beneficiários. Baixe ou acesse o aplicativo Postal Saúde e utilize essa facilidade sempre que precisar solicitar reembolso.
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