Diretor de Produtos, Mercado e Relacionamento conduz agenda nacional com equipes regionais, superintendências dos Correios e entidades representativas para apresentar avanços do compartilhamento de riscos, ouvir demandas locais e reforçar medidas de eficiência na gestão da rede assistencial.
Desde que assumiu a Diretoria de Produtos, Mercado e Relacionamento da Postal Saúde, Fagner Rodrigues tem intensificado uma agenda de reuniões pelo país com o objetivo de aproximar a gestão nacional das realidades vivenciadas nos estados. A iniciativa faz parte de um esforço estratégico da operadora para ampliar o diálogo, qualificar a tomada de decisão e apresentar, de forma transparente, o andamento do projeto de Compartilhamento da Gestão de Riscos, desenvolvido em consonância com a Resolução Normativa nº 517/2022 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Os encontros têm reunido gerentes e supervisores das unidades e núcleos regionais da Postal Saúde, além de contar com a participação dos gerentes da DIREL, assessores e da assessoria da direção da operadora. O foco dos encontros é apresentar informações atualizadas sobre o projeto, esclarecer dúvidas, ouvir as equipes que atuam diretamente junto aos beneficiários e pactuar os próximos passos da iniciativa em cada localidade.
Para Fagner Rodrigues, a presença nas regionais é decisiva para que as estratégias da Postal Saúde sejam construídas com base em informações concretas e na escuta ativa dos territórios. “Não estamos tratando apenas de um projeto operacional. Estamos conduzindo uma mudança de gestão que exige responsabilidade técnica, sensibilidade regional e muita transparência. Cada localidade tem desafios próprios, e é ouvindo as equipes, as entidades representativas e os beneficiários que conseguimos desenhar soluções mais seguras, sustentáveis e aderentes à realidade da nossa rede assistencial”, afirma o diretor.
Ao longo das agendas, foram debatidos temas considerados centrais para os próximos anos da Postal Saúde, entre eles a otimização dos recursos financeiros, o equilíbrio dos custos assistenciais, a suficiência da rede credenciada e a ampliação da cobertura geográfica. A avaliação da diretoria é que a sustentabilidade do plano depende de decisões gerenciais planejadas, baseadas em dados, diálogo institucional e acompanhamento permanente dos impactos nas regiões.
“Nosso compromisso é garantir que a Postal Saúde continue oferecendo assistência de qualidade aos beneficiários, com responsabilidade na gestão dos recursos e clareza sobre os caminhos adotados. A sustentabilidade não se constrói com medidas isoladas, mas com planejamento, governança, diálogo e capacidade de antecipar cenários. É isso que temos feito. Ir às regionais, apresentar dados, ouvir as equipes e construir soluções com participação e transparência”, destaca Fagner Rodrigues.
Estratégia de gestão
O modelo de compartilhamento da gestão de riscos e rede assistencial foi apresentado nas reuniões como uma das alternativas adotadas pela Postal Saúde para promover maior eficiência na utilização dos recursos e garantir mais previsibilidade aos custos assistenciais. A proposta considera as características de cada região, a disponibilidade da rede de atendimento, a capacidade instalada dos prestadores e a necessidade de reorganização da oferta de serviços para assegurar equilíbrio entre acesso, qualidade e sustentabilidade.
A definição das localidades contempladas pelo projeto ocorre a partir de critérios técnicos, incluindo a análise da rede assistencial disponível, o perfil de utilização dos serviços e as demandas identificadas pelas equipes regionais. Segundo o diretor, esse processo exige acompanhamento próximo para que eventuais ajustes sejam realizados de forma responsável, reduzindo riscos de descontinuidade e fortalecendo a experiência dos beneficiários.
Diálogo
A experiência inicial de implantação do projeto evidenciou a importância do alinhamento prévio com as equipes regionais, com as superintendências estaduais dos Correios e com as entidades representativas. Por isso, a Postal Saúde tem intensificado as visitas às localidades antes da operacionalização das mudanças, abrindo espaço para esclarecimentos, contribuições e identificação antecipada de pontos de atenção.
Nas reuniões, foram levantadas questões relacionadas à comunicação com os beneficiários, à suficiência da rede assistencial, à garantia de atendimento e às particularidades de cada praça. Para Fagner Rodrigues, a transparência nesse processo é indispensável.
“Toda mudança em saúde suplementar precisa ser conduzida com informação clara e responsabilidade. A nossa orientação é dialogar antes, explicar os motivos das decisões e acompanhar a implementação de perto. Quando os interessados participam da construção da solução, conseguimos agir com mais precisão, prevenir problemas e dar respostas mais rápidas aos beneficiários”, pontua Rodrigues.
Além das reuniões coletivas, novas agendas individualizadas estão sendo realizadas com cada regional da operadora, com representantes dos Correios locais e com as entidades representativas, a fim de aprofundar o tratamento das particularidades locais. A estratégia demonstra o comprometimento da Postal Saúde com a eficiência na gestão dos recursos, a sustentabilidade dos custos assistenciais e o aprimoramento contínuo da rede de atendimento, sempre considerando as necessidades dos beneficiários e as características de cada região.
A agenda nacional já incluiu reuniões em diferentes localidades. Foram realizadas audiências em São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro no início do 2º semestre. Em julho, por exemplo, o diretor esteve em Teresina (PI), onde se reuniu com a direção do SINTECT/PI na sede do sindicato, acompanhado pelo gerente de Relacionamento com o Mercado, Jarbas Abreu Martinho. A presença nas regionais, segundo Fagner Rodrigues, continuará sendo uma prioridade.
“A Postal Saúde precisa estar próxima de quem vive a operação todos os dias. Esse contato direto nos permite compreender melhor os desafios, corrigir rotas quando necessário e fortalecer uma gestão mais integrada, eficiente e comprometida com o futuro da operadora”, ressalta.
Ainda em julho, a agenda nacional avançou por outras regionais da Postal Saúde. No Rio Grande do Norte, o diretor de Relacionamento esteve na Unidade Regional, onde se reuniu com representantes do SINTECT/RN e empregados da Superintendência dos Correios. No mesmo mês, os encontros também ocorreram em Alagoas, com participação de representantes dos Correios e do SINTECT/AL na sede do Sindicato e na Paraíba, nos dias 21 e 22/07, em reunião realizada com o SINTECT/PB em sua sede.
Em agosto, nos dias 27 e 28, a agenda teve continuidade no Maranhão, com a presença dos diretores Ricardo Leda e Fagner Rodrigues na Unidade da Postal Saúde, acompanhados da equipe técnica da operadora. A programação incluiu reunião com representantes da Superintendência dos Correios e membros do SINTECT/MA, reforçando o diálogo institucional e o alinhamento das ações voltadas à sustentabilidade assistencial.
Em setembro, nos dias 9 e 10, a agenda chegou a Goiás, com reuniões na Unidade da Postal Saúde, e na Superintendência Estadual dos Correios e na sede do SINTECT/GO. Os encontros reuniram representantes da operadora, dos Correios e do sindicato da mantenedora para dar continuidade ao alinhamento das estratégias de gestão e sustentabilidade assistencial pela Postal Saúde.
