A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou o resultado do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2025, com base nas informações referentes ao ano-base 2024. A Postal Saúde alcançou a nota 0,807, posicionando-se na faixa 1 de avaliação, a mais alta entre os critérios adotados pelo programa.
Os dados completos da Postal Saúde já estão disponíveis no site da Operadora — clique aqui para conferir o resultado.
“Esse resultado é inédito na história da Postal Saúde e demonstra o compromisso da Operadora com aspectos que refletem diretamente na excelência dos serviços oferecidos, como qualidade assistencial, sustentabilidade e governança”, destaca o diretor de Produtos, Mercado e Relacionamento, Pablo Castro.
O desempenho alcançado reflete os ajustes realizados nos processos internos da Postal Saúde ao longo do período avaliado, evidenciando a evolução estratégica das metas definidas e das decisões adotadas pela Operadora.
Entenda o processo
A avaliação integra o Programa de Qualificação de Operadoras, da ANS, e é composta por indicadores distribuídos em quatro dimensões: Qualidade de Atenção à Saúde (IDQS), Garantia de Acesso (IDGA), Gestão de Processos de Regulação (IDGR) e Sustentabilidade no Mercado (IDSM).
O IDSS é aplicado anualmente, de forma compulsória, a todas as operadoras atuantes no mercado de saúde suplementar. Ao todo, são 33 indicadores, organizados nas quatro dimensões, que contemplam as principais atividades de uma operadora de planos de saúde.
Pontuação e Metodologia
A pontuação geral é calculada a partir da média ponderada dos índices de desempenho das operadoras, com base em dados provenientes dos sistemas de informações gerenciais da ANS ou coletados em sistemas nacionais de informação em saúde.
A metodologia adotada permite uma análise abrangente e criteriosa do desempenho das operadoras no mercado de saúde suplementar.
Para saber mais sobre o IDSS, confira o episódio do PostalCast dedicado ao tema.
