A pesquisa quantitativa segue critérios e parâmetros técnicos estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde (ANS), a partir de indicadores de satisfação específicos. O objetivo é mensurar a satisfação dos beneficiários com os serviços prestados pela Operadora nos últimos 12 meses (Ano-Base da pesquisa). Os resultados obtidos contribuem para compor o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS divulgado anualmente pela agência reguladora.