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Seus dados cadastrais estão atualizados?

É muito importante que o beneficiário comunique à Postal Saúde sempre que houver alteração nos seus dados pessoais   

13 de julho de 2021 - Atualizado em 16 de julho de 2021

Se você é beneficiário do plano de saúde e mudou de endereço, trocou o número do telefone ou e-mail ou registrou qualquer outra alteração nos seus dados pessoais, comunique à Postal Saúde para que as equipes responsáveis pelo Cadastro possam atualizar essas informações e inseri-las no sistema.

Além de manter em dia a comunicação com os beneficiários, os dados cadastrais permitem que a Postal Saúde cumpra as exigências dos órgãos reguladores com relação aos serviços prestados pela Operadora.

A atualização cadastral é, portanto, imprescindível para que a Postal Saúde possa informar tempestivamente aos beneficiários sobre possíveis mudanças ou novidades no plano de saúde, contribuindo para a qualidade e a eficiência da comunicação.

O que diz o Regulamento do plano 

Com o cadastro atualizado, o beneficiário poderá receber em seu endereço comunicados e informações importantes sobre o plano de saúde, ser convidado, se elegível, para participar dos programas de saúde e de qualidade de vida desenvolvidos pela Operadora, entre outros benefícios.

A atualização dos dados na Postal Saúde  é tão importante que o Regulamento do Plano CorreiosSaúde II (Capítulo V)  prevê que a omissão do beneficiário titular em relação à atualização do cadastro poderá acarretar até mesmo a suspensão da assistência médica hospitalar e odontológica.

Quais são os dados pessoais obrigatórios 

Os dados pessoais obrigatórios que devem estar sempre atualizados na ficha cadastral do beneficiário são: Data de nascimento, CPF, CNS (Cartão Nacional de Saúde-SUS), endereço residencial, telefones de contato e e-mail.

Nos casos de dependentes menores de idade, é importante informar o número do CPF, apesar da não obrigatoriedade do órgão regulador.

Vantagens de manter os dados cadastrais atualizados:   

Manter os dados atualizados no cadastro da Postal Saúde traz várias vantagens para o beneficiário. Confira alguma delas:

  • Receber as informações sobre seu plano de saúde;
  • Acompanhar as solicitações ou os procedimentos de autorização da Operadora;
  • Ter segurança de que será atendido pelo plano de saúde (conforme Regulamento do Plano, o benefício pode ser suspenso por falta de atualização dos dados pessoais obrigatórios);
  • Ser cobrado com o valor adequado da coparticipação (no caso dos beneficiários aposentados, por exemplo, são utilizados os valores dos benefícios INSS e Postalis (quando há) para o cálculo da coparticipação. A atualização desses valores permite que não ocorra nenhuma cobrança indevida;
  • Estreitar a comunicação com a Postal Saúde.

Onde e como atualizar seus dados cadastrais: 

A atualização cadastral pode ser realizada nos seguintes canais:

  • Central de Atendimento ao Beneficiário: 0800 888 8116 (para atualização de endereço, telefone e e-mail)
  • Caixa Postal 9555 – CEP 70.040-976, Brasília-DF (para envio à Postal Saúde da documentação comprobatória e do Formulário de Cadastro/Atualização Cadastral).

Por: Comunicação/Postal Saúde
Foto: Dreamstime