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Sistema de autorização de procedimentos com instabilidade

Orientação à Rede Credenciada da Postal Saúde

16 de junho de 2021 - Atualizado em 16 de junho de 2021

Prezados Prestadores

 

O sistema de autorização de procedimentos (Autorizador Web) está apresentando instabilidade e não há previsão de retorno. A área técnica já tomou as medidas cabíveis e novo comunicado será enviado assim que o serviço voltar à normalidade. 

Durante esse período, os prestadores da rede credenciada deverão emitir guias manuais e sem a necessidade de consultar a elegibilidade dos beneficiários.

A partir da publicação do novo comunicado as emissões das guias manuais serão suspensas.

Após a regularização da situação, caso algum beneficiário tenha utilizado o plano de saúde sem estar elegível para o procedimento realizado, será emitido ao beneficiário pela Postal Saúde um boleto de cobrança no valor integral do serviço. 

 

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Credenciado por meio do 0800 888 8118, disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, ou com a filial da Postal Saúde de seu estado.