Alinhando o atendimento da Operadora com as diretrizes da Resolução Normativa nº 623 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a Postal Saúde acaba de implementar novas funcionalidades no seu aplicativo para celular. As melhorias, desenvolvidas pelo setor de tecnologia em conjunto com as áreas técnicas, reforçam o compromisso com a transparência e o cuidado centrado no beneficiário.
Entre as novidades está o menu Protocolos de Atendimento, que permite a visualização da listagem de protocolos com status “Concluído” ou “Em análise”. A funcionalidade oferece ao usuário mais autonomia para acompanhar o andamento das suas solicitações, de forma rápida e intuitiva.
Outra importante atualização é o menu Autorizações, que traz mais clareza sobre os processos de autorização de procedimentos ou serviços relacionados à cobertura assistencial. É possível consultar o status das autorizações – Autorizado, Autorizado Parcialmente ou Negada – e visualizar o detalhamento de cada etapa do processo, quando aplicável.
As novas ferramentas representam um avanço significativo na experiência digital do beneficiário, oferecendo mais segurança e praticidade no acesso às informações.
Com isso, a Postal Saúde reforça seu compromisso com a inovação e com o atendimento aos normativos do setor.
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Ele está disponível para download gratuito nas lojas Google Play (Android) e App Store (iOS).
