Em comemoração ao Mês Internacional da Auditoria Interna, a Postal Saúde promoveu, na manhã desta quarta-feira (20), o workshop “Estratégia que Gera Valor: Mapeamento de Processos e o Modelo das Três Linhas“. O evento, conduzido pela equipe de Auditoria Interna (AUDIN), buscou destacar a importância do setor e seu impacto na organização. O encontro contou com a participação dos auditores Evelyn Pires Nascimento, Alex Santana, além de João Marcos e Josélia Machado, da Gerência de Estratégia (GEPRO).
João Marcos, gerente de Estratégia, iniciou a discussão enfatizando a relevância do mapeamento de processos para a rotina operacional e a tomada de decisões. “O processo é para o trabalho de desenvolvimento de protocolo e mapeação do fluxo, não é criação de desenvolvimento de caixinhas. Estamos modificando gradativamente a metodologia interna da gerência nesse sentido e mostrando às áreas que é importante fazermos o mapeamento dos processos“, sublinhou.
Aprofundando a relação entre estratégia, processo e valor, o auditor Alex Santana explicou o funcionamento prático do modelo das três linhas, ressaltando a interdependência entre as áreas. “O processo gera valor, o risco é controlado no dia a dia e a auditoria lapida o negócio. Vale ressaltar também a importância da atuação da governança para a execução desses processos. Estamos aqui para trabalharmos juntos, um para servir o outro“, destacou.
Josélia Machado, analista da GEPRO, complementou, afirmando que as áreas de processos e auditoria têm o papel de contribuir para que todos os setores alcancem um desempenho que impacte os resultados estratégicos da operadora. “Nossa cadeia de valor, desmembrada em subprocessos, vem de um planejamento estratégico. E todos esses processos alimentam um resultado muito maior à medida que identificamos nossa responsabilidade no exercício diário do que executamos“, reiterou.
A auditora Evelyn Pires detalhou a atuação da Auditoria Interna, descrevendo-a como independente e preventiva. “A Audin auxilia na mitigação de falhas, inconsistências e desvios de conformidade. Nosso papel é o de avaliar e orientar; estas são prerrogativas de boas práticas dentro de uma organização“, pontuou.
Ao final do evento, Cristina Lino, gerente da AUDIN, reforçou a necessidade de todas as áreas conhecerem seus processos, riscos e controles. “Precisamos estar muito antenados com o direcionamento que nossa alta administração. Este alinhamento é muito importante para gestores de processo, nossa área de risco e auditoria trabalharem em conjunto. Porém, ainda mais importante é os donos de processos conhecerem os direcionamentos e estarem alinhados com o que a Postal Saúde estabelece para a excelência do nosso trabalho, gerando valor para nossos beneficiários“, completou.
A iniciativa faz parte da campanha do IIA Brasil e IIA The Institute of Internal Auditors (Instituto de Auditores Internos), cuja Postal Saúde foi agraciada no ano passado com a certificação do conceituado Instituto. A operadora está sempre em busca de inovar seus mecanismos de gestão com o intuito de oferecer uma assistência à saúde cada vez mais consistente, responsável e eficiente.
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