Para garantir mais praticidade e agilidade ao utilizar o aplicativo da Postal Saúde, a Operadora disponibilizou a funcionalidade de autenticação biométrica por meio de impressão digital ou reconhecimento facial, uma opção de login mais segura e rápida.
Dentre as mudanças que promovem mais qualidade no uso do app estão: a redução do tempo de autenticação, a melhoria na experiência de navegação, o reforço na segurança dos dados e a diminuição das solicitações de suporte por dificuldades de acesso ou recuperação de senha.
Para aplicar a nova funcionalidade é simples, prático e intuitivo.
Dentre as mudanças que promovem mais qualidade no uso do app estão: a redução do tempo de autenticação, a melhoria na experiência de navegação, o reforço na segurança dos dados e a diminuição das solicitações de suporte por dificuldades de acesso ou recuperação de senha.
Para aplicar a nova funcionalidade é simples, prático e intuitivo.
Como ativar a nova funcionalidade
Usuários podem ativar o acesso biométrico logo após fazer o login convencional no app. Veja nas instruções abaixo:
1. Usuário realiza login no aplicativo com CPF e senha (credenciais convencionais);
2. Em seguida, o sistema exibe automaticamente a tela convidando o usuário a ativar a biometria;
3. O usuário pode optar por ativar acesso biométrico ou ignorar, clicando na opção “Agora não”;
4. Ao confirmar “Ativar acesso biométrico”, o dispositivo solicita a validação biométrica nativa (impressão digital ou reconhecimento facial);
5. Resultado esperado: a tela de confirmação “Acesso rápido ativado” é exibida e o usuário é direcionado ao aplicativo.
Habilitação pode ser realizado também dentro do aplicativo, por meio do menu “Meu perfil”, toque em “Central de segurança” e clique em “Ativar biometria”.
1. Usuário realiza login no aplicativo com CPF e senha (credenciais convencionais);
2. Em seguida, o sistema exibe automaticamente a tela convidando o usuário a ativar a biometria;
3. O usuário pode optar por ativar acesso biométrico ou ignorar, clicando na opção “Agora não”;
4. Ao confirmar “Ativar acesso biométrico”, o dispositivo solicita a validação biométrica nativa (impressão digital ou reconhecimento facial);
5. Resultado esperado: a tela de confirmação “Acesso rápido ativado” é exibida e o usuário é direcionado ao aplicativo.
Habilitação pode ser realizado também dentro do aplicativo, por meio do menu “Meu perfil”, toque em “Central de segurança” e clique em “Ativar biometria”.
Para desabilitar a opção, basta seguir o passo a passo:
1. Acesse o app, clique no menu “Meu perfil” → “Central de segurança”.
2. Com a biometria ativada, a opção exibida passa a ser “Desativar biometria”, clique nessa opção;
3. Em seguida, sistema solicita confirmação da ação;
4. Ao confirmar em “Desativar”, a mensagem “Biometria desativada” é exibida;
5. Resultado esperado: o vínculo biométrico é removido; no próximo acesso, o usuário deverá utilizar CPF e senha, podendo reativar a biometria a qualquer momento conforme orientado no início deste passo a passo.
2. Com a biometria ativada, a opção exibida passa a ser “Desativar biometria”, clique nessa opção;
3. Em seguida, sistema solicita confirmação da ação;
4. Ao confirmar em “Desativar”, a mensagem “Biometria desativada” é exibida;
5. Resultado esperado: o vínculo biométrico é removido; no próximo acesso, o usuário deverá utilizar CPF e senha, podendo reativar a biometria a qualquer momento conforme orientado no início deste passo a passo.
Baixe agora o app!
Para acompanhar tudo sobre seu plano na palma da mão, baixe o aplicativo Postal Saúde Beneficiário. Ele está disponível para download gratuito nas lojas Google Play (Android) e App Store (iOS).
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